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Versandservice der Rosen Apotheke

Versandservice der Rosen Apotheke

Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Der Versandservice der Rosen Apotheke

Die Rosen Apotheke steht schon seit 275 Jahren für eine kundenorientierte und innovative Arzneimittelversorgung. Wir würden uns freuen, auch Sie direkt nach Hause zu beliefern. In unseren modernen Räumen in der Nähe des Münchener Marienplatzes bieten wir Ihnen auch gerne persönlich kompetente Beratung und einen umfassenden Service.

Seit wann ist der Lieferservice zulässig?

Teil der Gesundheitsreform ist die Einführung des Versandhandels von Arzneimitteln für deutsche Apotheken. Seit dem 1. Januar 2004 ist die Lieferung von Medikamenten an alle Kunden generell für Apotheken mit einer Versanderlaubnis zulässig.

Welche Arzneimittel führt die Rosen Apotheke im Sortiment?

Als reguläre öffentliche Apotheke führt die Rosen Apotheke alle in Deutschland zugelassenen und lieferbaren Arzneimittel im Sortiment. Die Rosen Apotheke hat langjährige Erfahrung in der kurzfristigen Beschaffung innovativer Arzneimittel, die in Deutschland noch nicht verfügbar sind.

Was muss ich vor der Bestellung beachten?

Verschreibungspflichtige Medikamente werden nur gegen Vorlage eines gültigen Originalrezeptes abgegeben. Zusätzlich bieten wir natürlich auch freiverkäufliche, also rezeptfreie Medikamente, sowie weitere Produkte für Ihre Gesundheit an.

Was kosten Medikamente bei der Rosen Apotheke?

Unsere Preise sind in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Wir liefern zu den zum Zeitpunkt des Eingangs der Bestellung gültigen Preisen. Für Arzneimittel, die der Arzneimittelpreisordnung unterliegen, gelten einheitliche Preise, die wir abrechnen. Gerne informieren wir Sie über die Preise von apothekenpflichtigen Arzneimittelen/Waren im Vorfeld Ihrer Bestellung. Diese ihnen mitgeteilten Preise stellen wir dann in Rechnung.
(siehe auch AGB § 4 Abs. 1)

Wie kann ich bestellen?

Verschreibungspflichtige Medikamente können wir nur gegen Originalrezept versenden. Wenn Sie Ihr Rezept einreichen möchten, rufen Sie uns bitte unter 0800 23002700 an. Wir schicken Ihnen dann umgehend einen frankierten Briefumschlag sowie ein Bestellformular, welches wir zur korrekten Bearbeitung Ihres ersten Auftrages benötigen. Hierin wird unter anderem geregelt, wohin Sie die Medikamente geliefert bekommen möchten. Wichtig ist für uns, dass Sie uns eine Telefonnummer bekannt geben, unter der unser pharmazeutisches Personal Sie ohne weitere Kosten erreichen und beraten kann. Nutzen Sie unsere gebührenfreie Servicehotline 0800 23002700 und rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns:

Rosen Apotheke Versandservice
Gabriele Elser-Adelseck e.K.
Rosenstr. 6 / 1. Stock
80331 München

Wir senden Ihnen auch gerne das Bestelllformular per E-Mail oder per Telefax zu, damit Sie dieses ausfüllen und mit dem Originalrezept an uns schicken können.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Regelmäßig erhalten Sie am Werktag nach Eingang der Bestellung und des Original-Rezeptes Ihre benötigen Arzneimittel. Durch eine großzügige Lagerhaltung (wir haben i. d. R. über 14.000 Artikel auf Lager) sind wir in der Lage, in fast allen Fällen bereits am Tag des Rezepteinganges Ihr Paket zu versenden.

Wie kann ich mich nach meiner Bestellung erkundigen?

Als Service bieten wir Ihnen die Möglichkeit, den Status Ihrer Bestellung aktuell per Telefon zu erfragen. Ein Anruf bei der gebührenfreien Servicenummer 0800 23002700 und Sie erfahren den Status Ihrer Lieferung.

Darüber hinaus können Sie Ihre Bestellung auch elektronisch verfolgen. Klicken Sie einfach auf den folgenden Link und senden eine E-Mail mit dem Betreff "Trackinginformation" ab: Trackinginformation

Wie wird das Paket zugestellt?

Sie erhalten die bei uns bestellten Medikamente in einer neutralen Verpackung. Falls Sie einmal nicht zu Hause sein sollten, ist eine kostenlose Zweitzustellung selbstverständlich. Der deutsche Gesetzgeber hat vorgesehen, dass Sie als Patient den Empfängerkreis bei der Zustellung bestimmen können.

Ich bin privatversichert - wie kann ich die Medikamente bezahlen?

Am einfachsten ist es sowohl für Sie als auch für uns, wenn Sie uns eine Abtretungserklärung ausstellen. Mit dieser Erklärung können wir mit den allermeisten privaten Krankenversicherungen direkt abrechnen. Wenn Sie dies nicht möchten, bieten wir Ihnen die Zahlung per Lastschrift oder auf Rechnung mit Überweisung an. Die gewünschte Zahlungsart können Sie auf der Neukundenanmeldung auswählen.

Wird direkt mit meiner gesetzlichen Krankenkasse abgerechnet?

Wenn Sie gesetzlich krankenversichert sind, rechnen wir die Rezepte direkt mit Ihrer Krankenkasse ab. Eventuell für Sie anfallende Zuzahlungen und Mehrkosten können Sie per Lastschrift oder Überweisung begleichen. Die gewünschte Zahlungsart können Sie auf der Neukundenanmeldung auswählen.

Kann ich per Post bestellen?

Sie können sowohl rezeptfreie als auch rezeptpflichtige Medikamente per Post bestellen. Bitte benutzen Sie hierfür unseren Bestellschein. Sie erhalten den Bestellschein automatisch mit jeder Lieferung, können ihn von unserer Internetseite herunterladen oder über unserer gebührenfreie Servicehotline 0800 23002700 anfordern.

Bitte füllen Sie den Bestellschein vollständig aus und senden Sie diesen (bei verschreibungspflichtigen Arzneimitteln mit dem Rezept) an:

Rosen Apotheke Versandservice
Rosenstraße 6, 1. Stock
80331 München

Kann ich per Fax bestellen?

Wir dürfen Medikamente auch für den Versand nur bei Vorliegen eines Originalrezeptes abgeben. Wir bitten deswegen um Verständnis, dass der Versand an Sie erst erfolgen kann, wenn das Originalrezept per Post bei uns eingegangen ist.

Wie erreiche ich die Apotheke?

Die Apotheke befindet sich in der Nähe des Münchener Marienplatzes in der Rosenstraße 6.
Unser Serviceteam können Sie auch telefonisch über unsere gebührenfreie Servicehotline 0800 23002700 erreichen.

Bitte beachten Sie die gesonderten Öffnungszeiten des Versandservices:
Montag bis Freitag von 9:00 - 18:00 Uhr!

Unsere Postadresse:
Rosen Apotheke Versandservice
Gabriele Elser-Adelseck e.K.
Rosenstraße 6 / 1. Stock
80331 München

E-Mail
service@rosenapotheke.com



Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr!

Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr!

gebührenfrei

0800 23002700

Versandapotheken - Register des DIMDI

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